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Por meio de nota, Celpa fala sobre manifestações populares no estado

30 de abril de 2019
no Geral
Por meio de nota, Celpa fala sobre manifestações populares no estado

Por meio de nota, a Rede Celpa se manifestou sobre os casos de revolta populares contra os serviços prestados pela empresa. A concessionária repudiou qualquer ato de violência contra os prestadores de serviço e afirmou que já verifica junto às autoridades quais medidas podem ser tomadas para coibir atos deste tipo no futuro.

Veja a nota:

A Celpa informa que repudia todo e qualquer ato de violência, assim como ações que venham a colocar em risco a vida de pessoas que estão atuando na prestação de serviços em todo o Estado. Sobre a referida situação, a concessionária está acompanhando junto às autoridades as apurações e tomará as medidas legalmente cabíveis para que práticas desta natureza sejam coibidas.

Sobre a suspensão do fornecimento de energia a Celpa esclarece que o corte do fornecimento de energia é a última alternativa da concessionária para o cliente que está inadimplente. E conforme determina a legislação do setor elétrico, todos os clientes são comunicados previamente sobre a suspensão do fornecimento em função do não pagamento das faturas. 

O aviso ocorre por meio da fatura de energia subsequente, de documento específico de reaviso do vencimento, por mensagens SMS, por e-mail, caso o cadastro esteja atualizado no sistema, e também por meio de agentes de campo que realizam a negociação de débitos. 

A respeito do ocorrido em Tucumã, a empresa destaca que enquanto concessionária de serviço público federal de energia elétrica, está submetida à legislação do setor e às normas definidas pela Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel). Este é o órgão responsável por regular e fiscalizar a produção, transmissão, distribuição e comercialização de energia elétrica, em conformidade com as políticas e diretrizes do Governo Federal, sendo que, suas normas respaldam nacionalmente o procedimento de suspensão do fornecimento de energia em todos os dias úteis, em horário comercial.

No caso de dúvidas sobre negociações de débitos em aberto, o cliente deve procurar uma das agências de atendimento presencial da Celpa, que será disponibilizada uma alternativa adequada para a situação. 

Tags: Nota
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